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1. Introducción

La presente Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales Mares Living podrá realizar reembolsos o devoluciones relacionadas con los servicios ofrecidos a propietarios o usuarios a través de este sitio web.

Al contratar cualquier servicio con Mares Living, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.

2. Naturaleza de los servicios

Mares Living ofrece servicios de administración y gestión de propiedades para renta de corta estancia, los cuales incluyen asesoría, gestión operativa, atención a huéspedes, coordinación de limpieza y optimización de anuncios en plataformas digitales.

Debido a la naturaleza de estos servicios, muchos de ellos implican gestión operativa, trabajo administrativo y coordinación con terceros, por lo que no todos los servicios son susceptibles de reembolso.

3. Servicios no reembolsables

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Servicios que ya hayan sido ejecutados total o parcialmente.

• Honorarios por gestión, administración o consultoría ya prestados.

• Costos derivados de servicios de terceros (limpieza, mantenimiento, fotografía, plataformas, entre otros).

• Cancelaciones realizadas fuera de los plazos establecidos en el contrato de servicio.

4. Solicitud de reembolso

En caso de que un cliente considere que existe una situación que justifique un reembolso, deberá presentar su solicitud por escrito a través de:

correo electrónico: contacto@maresliving.com

La solicitud deberá incluir:

• Nombre del cliente

• Servicio contratado

• Fecha de contratación

• Motivo detallado de la solicitud

Mares Living evaluará cada solicitud de forma individual.

5. Evaluación de solicitudes

Las solicitudes de reembolso serán revisadas por el equipo de Mares Living y se evaluarán considerando:

• El tipo de servicio contratado

• El estado de ejecución del servicio

• Los costos operativos ya incurridos

• Las condiciones establecidas en el contrato correspondiente

La decisión final será comunicada al cliente dentro de un plazo razonable.

6. Forma de reembolso

En caso de que se apruebe un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción original, salvo que ambas partes acuerden lo contrario.

El tiempo estimado para procesar un reembolso puede variar dependiendo del método de pago y las instituciones financieras involucradas.

7. Cancelaciones de servicios

Las cancelaciones de servicios deberán realizarse con anticipación y conforme a las condiciones establecidas en el contrato específico celebrado entre el cliente y Mares Living.

Las cancelaciones tardías pueden implicar cargos administrativos o la imposibilidad de realizar un reembolso.

8. Modificaciones a la política

Mares Living se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento, con efecto a partir de su publicación en este sitio web.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Reembolso, el cliente puede contactar a:

Mares Living
Ciudad de México, México
correo electrónico: contacto@maresliving.com